Chính sách đổi trả sản phẩm
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DÀNH CHO SẢN PHẨM MỚI: ĐTDĐ, MTB, MTXT, SMARTWATCH (ÁP DỤNG BAO GỒM CÁC SẢN PHẨM APPLE)
| 30 NGÀY ĐẦU | NGÀY THỨ 31-360 |
|---|---|
| Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất | |
|
Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm lỗi, khách hàng bù tiền chênh lệch nếu có. HoặcKhách hàng trả sản phẩm và FPT Shop hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá sản phẩm trên hoá đơn. |
Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm: FPT Shop hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với mức hoàn tiền 30 ngày đầu Cụ thể:Từ ngày 31-60: hoàn lại 75% giá trị sản phẩm trên hóa đơn |
| Sản phẩm không lỗi | |
|
Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm,FPT Shop hoàn lại tiền với giá bằng 80% giá sản phẩm trên hoá đơn. |
Khách hàng có nhu cầu đổi hoặc trả sản phẩm: FPT Shop hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% mỗi tháng so với mức hoàn tiền 30 ngày đầu Cụ thể:Từ ngày 31-60: hoàn lại 75% giá trị sản phẩm trên hóa đơn Từ ngày 61-90: hoàn lại 70% giá trị sản phẩm trên hóa đơn |
| Sản phẩm lỗi do người sử dụng | |
| Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị va chạm, cấn móp, vào nước…không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng, FPT Shop hỗ trợ chuyển bảo hành và khách hàng chịu phí sửa chữa. | |